Cómo entrar, pedir un retiro, leer los estados y descargar certificados. Recicla es el módulo de reciclaje de SGA360.
Manual en 6 pasos
Ingresar al portal
En sga360.cl/login-reciclaje escriba el correo y la contraseña de SGA360 (Arpiz Facility Services) y pulse Ingresar. ARPIZ Recicla es un módulo de SGA360, no un sistema aparte. Verá el mismo menú izquierdo de SGA360, con las hojas de su contrato: resumen, solicitar retiro, recolecciones, certificados y sitios.
Revisar el resumen
La portada muestra cuántas recolecciones hay, cuántas siguen abiertas, los kg retirados y los certificados recientes. Úsela para saber si hay algún retiro atrasado antes de pedir uno nuevo.
Solicitar un retiro
En «Solicitar retiro» elija el sitio, la fecha, el horario preferente y el nivel de acopio. Agregue cada residuo con su cantidad estimada (kg o litros). Si puede, adjunte fotos del acopio y deje el nombre y teléfono de quien recibirá al camión.
Seguir el estado
En «Recolecciones» verá cada solicitud. El estado cambia solo: pendiente, asignado, realizado o cerrado con certificado. Pulse el número del retiro para ver kilos, fotos y el detalle.
Descargar el certificado
Cuando el retiro queda «Cerrado con certificado», aparece en Certificados y también en el detalle del retiro. Descargue el PDF para su auditoría o declaración ambiental.
Confirmar sitios
En Sitios revise dirección, comuna y encargado. Si falta un punto de retiro o uno está inactivo, no cree uno nuevo desde el portal: escríbanos con la dirección para vincularlo a su contrato.
Qué significa cada estado
| Estado | Qué implica para usted |
|---|---|
| Por asignar / Pendiente | Solicitud recibida. Aún no hay camión ni ruta asignada. |
| Asignado / En camino | Hay ruta y responsable. El retiro está coordinado o en camino. |
| Realizado | El material ya se retiró. El certificado puede tardar unos días. |
| Cerrado con certificado | Retiro cerrado. Ya puede descargar el certificado. |
| Reprogramado | Se cambió la fecha. Revise el detalle para la nueva programación. |
| Observado | Falta un dato (acceso, residuo, foto). Revise observaciones o escríbanos. |
| Rechazado | No se ejecutará en las condiciones pedidas. Verá el motivo en el detalle. |
| Cancelado | Quedó cancelado: no hubo retiro. Si aún lo necesita, cree una solicitud nueva. |
Preguntas frecuentes
Acceso
¿Cómo entro al portal de reciclaje?
Abra https://sga360.cl/login-reciclaje e inicie sesión con su correo de SGA360. ARPIZ Recicla es el módulo de reciclaje de SGA360 (Arpiz Facility Services), no un portal distinto. Desde el login interno también puede pulsar «Ingresar a Recicla». El módulo muestra únicamente su empresa mandante.
Olvidé la contraseña o no me deja entrar
SGA360 aún no restablece la clave por correo automático. Escriba a su ejecutivo de Arpiz Facility Services con el nombre de su empresa, RUT y el correo con el que intenta entrar. No envíe la contraseña por correo.
¿Quién puede usar el portal?
Solo contactos habilitados por ARPIZ Recicla para su contrato. Si un colega necesita acceso, pídalo a su ejecutivo de Arpiz Facility Services indicando nombre, correo y sitios que debe ver. No se comparte un usuario entre varias personas.
¿ARPIZ Recicla es un sistema distinto de SGA360?
No. SGA360 es el sistema de Arpiz Facility Services. ARPIZ Recicla es el módulo de reciclaje dentro de SGA360. El mandante usa /login-reciclaje y /portal-reciclaje; el equipo interno opera en /reciclaje. Misma cuenta.
Entro y no veo el sistema interno de ARPIZ
Es correcto. El portal del mandante usa el mismo menú izquierdo de SGA360, pero solo con las hojas de su contrato (resumen, solicitar retiro, recolecciones, certificados y sitios). El gestor interno —rutas, acopio, lotes, planta, CSV, reportes— vive en /reciclaje y lo opera ARPIZ Recicla.
Solicitar retiro
¿Cómo pido un retiro?
En el menú de la izquierda pulse Solicitar retiro. Elija sitio, fecha, horario y nivel de acopio. Agregue al menos un residuo con cantidad estimada. Pulse Solicitar retiro. Queda en «Por asignar / Pendiente» hasta que ARPIZ Recicla asigne la ruta.
No me aparecen sitios para elegir
El portal solo lista sitios activos de su contrato. Si el recinto es nuevo o está inactivo, no podrá solicitar. Escriba a su ejecutivo de Arpiz Facility Services con la dirección y el nombre del recinto para vincularlo.
¿Qué horarios puedo pedir?
Los tramos disponibles son 08:00-11:00, 09:00-12:00, 12:00-15:00, 15:00-18:00 o todo el día. Es una preferencia: el camión confirma la ventana al asignar la ruta. Si el recinto tiene restricción de acceso, indíquela en Observaciones.
No sé exactamente cuántos kilos hay
Ingrese una estimación. El certificado usa los kilos (o litros) medidos en el retiro, no la cifra que usted escribió. Si el acopio está al tope, márquelo en «Nivel de acopio» como capacidad completa.
¿Debo subir fotos?
No es obligatorio, pero ayuda a dimensionar el camión y a dejar respaldo. Puede adjuntar varias imágenes del acopio al crear la solicitud. Después del retiro, ARPIZ Recicla también puede cargar fotos y el certificado en el mismo detalle.
Me equivoqué o ya no necesito el retiro
Desde el portal no se anula una solicitud ya enviada. Escriba a su ejecutivo de Arpiz Facility Services con el número del retiro (por ejemplo #128) y el motivo. Si el camión aún no salió, lo dejamos en cancelado o lo reprogramamos.
Seguimiento
¿Qué significa cada estado?
Por asignar: recibimos la solicitud. Asignado / En camino: hay ruta y fecha. Realizado: se retiró el material. Cerrado con certificado: hay respaldo descargable. Reprogramado: se movió la fecha. Observado: falta un dato. Rechazado o cancelado: no se ejecutó.
El retiro sigue pendiente o «fuera de fecha»
La fecha que usted pidió es la requerida, no siempre el día exacto de paso. Si aparece atrasado, revise el detalle: a veces ya está asignado con nueva fecha. Si pasó más de un día hábil sin movimiento, escriba a su ejecutivo de Arpiz Facility Services con el número del retiro.
Los kilos del certificado no coinciden con lo que declaré
La declaración es una estimación. El valor oficial es el pesaje del retiro (y, si aplica, el certificado de planta). Si la diferencia es grande, abra el detalle y escríbanos con fotos del acopio y el número del retiro.
Certificados
¿Dónde descargo el certificado?
En Certificados, o en el detalle del retiro cuando el estado es «Cerrado con certificado». Use Descargar / PDF. Si el retiro está realizado pero aún no cerrado, el archivo se publica cuando planta o operación lo emiten.
El retiro se hizo y no veo certificado
El certificado no sale en el mismo instante del retiro. Primero queda Realizado y luego Cerrado con certificado. Si ya pasaron varios días hábiles, escriba a su ejecutivo de Arpiz Facility Services con el número del retiro.
Necesito un consolidado del mes o del año
En el portal puede filtrar recolecciones y bajar cada certificado. Un informe mensual consolidado lo emite ARPIZ Recicla. Pídalo a su ejecutivo de Arpiz Facility Services indicando período y si lo necesita por sitio o por residuo.
Sitios y datos
La dirección o el encargado del sitio están mal
Usted no edita sitios desde el portal. Envíe a su ejecutivo de Arpiz Facility Services el nombre del sitio, la dirección correcta y el contacto. Corregirlo evita que el camión llegue al recinto equivocado.
Abrimos un recinto nuevo, ¿cómo lo agrego?
No se da de alta desde el portal. Escriba a su ejecutivo de Arpiz Facility Services con razón social, RUT, dirección, comuna y tipo de residuo. Lo vinculamos al contrato y recién ahí podrá solicitar retiros.
¿Puedo pedir papel, plástico y aceite en la misma solicitud?
Sí. En Solicitar retiro agregue una línea por cada residuo con su cantidad. Si un material no aparece en la lista, descríbalo en Observaciones o consúltenos; el catálogo lo mantiene ARPIZ Recicla.
Si nada de esto aplica
Comuníquese con su ejecutivo de Arpiz Facility Services, indicando el nombre de su empresa, el número del retiro (si existe) y qué necesita. Sitio: www.arpizrecicla.cl.
Versión impresa: use «Descargar PDF» y elija guardar como PDF. También está en /ayuda-reciclaje.